Onur Doğan

EY Advisory Services, Ortak / Dijital ve Teknoloji Danışmanlığı Lideri

EY Danışmanlık Hizmetleri’nde Şirket Ortağı ve CESA Bölgesi Dijital Lideri olarak görev almaktadır.Strateji ve yönetim danışmanlığı sektöründe 15 yılı aşkın tecrübesi bulunmaktadır.

EY’a katılmadan önce Accenture Türkiye Finansal Hizmetler Sektör Lideri olarak görev almıştır. Telekomünikasyon, Pennsylvania Üniversitesi Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Boğaziçi Üniversitesi Uzmanlık alanları arasında çok disiplinli (dijital, danışmanlık ve teknoloji) bakış açısı ile büyük ölçekli dönüşüm, özellikle işleyiş modeli tasarımı, kredi değer zinciri ve dijital rotasyon konularında perakende bankacılık segmenti alanında bankacılık sektörü,İK ve Performans Yönetimi modeli ve implementasyonu ,merkezileşme, optimizasyon ve akıllı otomasyon ile operasyonel mükemmeliyetçilik bulunmaktadır. Finansal Hizmetler (Bankacılık, Sigorta, Yatırım Şirketleri), grup şirketleri, bilgi teknolojileri ve telekomünikasyon sektörlerinde görev yapmaktadır.

Profesyonel deneyimleri arasında; uluslararası bir banka için dijital dönüşüm yol haritasının belirlenmesi: Strateji tanımlanması, hizmet modeli (müşteri deneyimi, ürün, kanal ve segment bakış açıları) ve uygulama yetkinlikleri (süreç, yetenek, teknoloji ve organizasyon) için benchmark çalışması yapılması, uluslararası bir banka için BT ve Operasyonel Dönüşüm Programı’nın şekillendirilmesi ve yönetimi: 700 FTE kazanımı sağlayan yol haritasının oluşturulması, öncü bir perakende banka için Kredi Dönüşüm Programı’nın şekillendirilmesi ve yönetimi: Yeni ürün yapısının tasarlanması, %15 süreç optimizasyonunun sağlanması ve tek bir platform üzerinden geliştirilmiş entegrasyon, tek kullanıcı deneyimine ulaşmak için farklı dijital bankacılık müşteri deneyimi projeleri: internet, mobil ve ATM platformlarında hizmet tasarımı ,öncü bir banka için kurumsal dengeli puan kartı ve yeni teşvik modeli tasarımı ile yatay ve dikey boyutlarda yeni stratejik bağlantı oluşumu, iki bankanın birleşme sonrası entegrasyonu, B20 Türkiye Dijital Çalışma Kolu ve KOBİ/Girişimcilik Çalışma Kolu Liderliği: Ülke seviyesinde öneriler, implementasyon planı ve prensip değişimlerinin belirlenmesi, öncü bir yatırım bankası için İş Dönüşümü Stratejisi: Ticari ürünleştirme bazında pazar senaryoları ve yeni danışmanlık modeline göre gelişim alanlarının tanımlanması, uluslararası bir banka için eğitim aktivitelerinde %80 dijitalleşme seviyesine ulaşabilmek için dijital akademi stratejisinin belirlenmesi bulunmaktadır.